Chính sách xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng (vấn đề hàng lỗi, sai số lượng, mẫu mã) trong vòng 24 tiếng kể từ khi khách hàng nhận được đơn hàng. Đơn hàng quá lâu bên công ty sẽ không giải quyết khiếu nại.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là ba ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng hai bên sẽ tự thương lượng.
